[Вход]
SevStar Wi-FiЧасто задаваемые вопросы

Вопрос: Что такое СевСтар Wi-Fi?

Ответ:  СевСтар Wi-Fi - доступ к сети Интернет на улицах города Севастополя с помощью технологии Wi-Fi (802.11 g/n).

 

Вопрос: Что мне потребуется, чтобы воспользоваться услугой Wi-Fi от СевСтар?

Ответ: Вам потребуется любое из устройств с Wi-Fi модулем (ноутбук, планшет, смартфон), поддерживающим стандарт (802.11 g/n),  любой Интернет-браузер (программа для просмотра Интернет-страниц), а так же логин и пароль для авторизации.

  

Вопрос: Как мне подключится к сети Wi-Fi?

Ответ: Находясь в зоне покрытия услуги, выполните поиск доступных беспроводных сетей, среди них будет сеть "SevStar". Выберите «Подключиться» к "SevStar".

 

Вопрос: Почему я не могу подключиться к Wi-Fi?

Ответ: Причин может быть множество. Прежде всего, стоит убедиться в том, что вы находитесь в зоне действия сети (точки доступа) и в том, что Wi-Fi адаптер вашего устройства включен и ищет доступные сети.

 

Вопрос: Мне не удается подключиться к Wi-Fi сети «SevStar», почему?

Ответ: Если Вам все равно не удается подключиться к сети, возможны следующие причины:

  • Не включен или не исправен Wi-Fi адаптер.

  • В данном месте нет зоны обслуживания Wi-Fi сети «SevStar».

  • Слабый уровень сигнала — это можно увидеть на индикаторе беспроводного соединения.

  • Не проходит авторизация: не принимается имя пользователя или пароль. Если вы только что зарегистрировались, подождите несколько минут и попробуйте авторизоваться снова. Если вы уже пользовались услугой, то удалите Wi-Fi сеть «SevStar» из списка сетей в вашем устройстве и подключитесь заново, введя логин/пароль. Если вновь не получилось, обратитесь в службу поддержки по телефону +7-978-899-00-00.

 

Вопрос: Действует ли услуга Wi-Fi от СевСтар на территории всего города?

Ответ: Услуга Wi-Fi от СевСтар действует только в зоне покрытия услуги. Подробнее с зоной покрытия вы может ознакомиться, перейдя по ссылке

 

Вопрос: Где я могу взять логин и пароль для входа в Интернет?

Ответ: Логин и пароль можно узнать, позвонив по номеру телефона +7-978-777-50-60. 


Вопрос: Могу ли я пользоваться своим логином и паролем в разных районах города?

Ответ: Да, в любом месте, где есть Wi-Fi от СевСтар, можно использовать один и тот же логин и пароль.

 

Вопрос: Вредны ли для здоровья радиоволны от Wi-Fi точек доступа?

Ответ: Нет, радиоволны, используемые в Wi-Fi, не имеют достаточной мощности, чтобы как-либо навредить здоровью.

 

Вопрос: На каких расстояниях данные передаются через Wi-Fi без ошибок и связь стабильна?

Ответ: Стабильность передачи и дальность зависят от мощности вашего устройства, погодных условий, наличие преград между вами и точкой доступа. Смартфоны стабильно работают на расстояниях до 50 метров. На стабильность передачи данных могут влиять домашние Wi-Fi адаптеры, СВЧ-печи и плотность городской застройки.

 

Вопрос: Что такое SSID?

Ответ: SSID — это английское название «имени» или «идентификатора» беспроводной сети. В нашей сети SSID — это “SevStar”.

 

Вопрос: Помешает ли беспроводная сеть моему мобильному или DECT телефону?

Ответ: Нет. Wi-Fi работает на частотах 2400 Mhz, сотовые телефоны работают на частотах 2100 Mhz и 1800 Mhz, а DECT телефоны на 900 Mhz. Частоты не пересекаются. Возможны помехи между WiFi и устройствами Bluetooth, так обе технологии используют перекрывающиеся частотные диапазоны в области 2,4 ГГц: 2400-2483,5 МГц.

 

Вопрос: Почему я не могу подключиться по стандарту 802.11a или 802.11b?

Ответ: Потому что Wi-Fi точки доступа Sevstar поддерживают передачу данных только в стандартах 802.11g/n.

 

Вопрос: Какие стандарты Wi-Fi соединения поддерживаются точками доступа?

Ответ: На данный момент нами используется стандарт - 802.11g/n. Устройства, оснащенные Wi-Fi модулем стандартов - 802.11b, 802.11a, 802.11c - в настоящий момент не поддерживаются.

 

Вопрос: Могу ли я, осуществлять звонки через Skype, используя Wi-Fi?

Ответ: Да, можете, для стабильной работы в Skype необходимо, чтобы вы находились в зоне уверенного приема и имели хорошую скорость подключения.

 

Вопрос: Почему аккумулятор ноутбука и смартфона так быстро садится, когда я пользуюсь Интернетом через Wi-Fi?

Ответ:  Это связано с тем, что Wi-Fi сетевой адаптер достаточно энергоемкий, что приводит к более быстрой разрядке аккумулятора.

 

Вопрос: Могу ли я использовать услугу Wi-Fi от СевСтар для домашнего доступа в интернет?

Ответ: Нет, услуга  Wi-Fi от СевСтар не предназначена для использования внутри помещения. Компания не гарантирует качества связи. В случае если вам необходимо интернет-подключение внутри помещения, вы можете воспользоваться услугой проводного широкополосного доступа от компании СевСтар - http://sevstar.net/Статья/1/6/№288

 

Вопрос: От чего может зависеть качество интернет соединения?

Ответ: Качество интернет-соединения и скорости подключения может зависеть от следующих внешних факторов:

  • Погодные условия;

  • Искусственные или природные объекты, находящиеся на пути распространения сигнала (здания и сооружения, деревья, кустарники);

  • Загруженность радиоэфира;

  • Слабый приемо-передатчик Wi-Fi у пользователя.

 

Вопрос: Могу ли я смотреть IPTV через СевСтар Wi-Fi?

Ответ: Нет, ввиду невозможности гарантировать качество услуги, доступ к IPTV через Wi-Fi от СевСтар был закрыт.

 

Х