[Вход]
Настройка сетиСмена компьютера или сетевого оборудования

В случае покупки нового компьютера или обновления домашнего сетевого оборудования у абонента пропадает подключение к Интернет. Это происходит из-за смены уникального MAC-адреса сетевого оборудования. При настройке сетевого подключения учетная запись пользователя привязывается к MAC-адресу его сетевой карты.

MAC-адрес (MAC — Media Access Control) — это уникальный идентификатор компьютера, который задается производителем.

Важно

  • В случае замены сетевого оборудования Вам необходимо обратиться в наш call-центр по телефонам 933-000 или (050) 496-95-00 и зарегистрировать новый MAC-адрес.
  • При покупке нового ПК или установки новой ОС требуется повторная настройка VPN-соединения. Ознакомиться с настройкой VPN-соединения можно в статьях: «Настройка VPN-соединения в Windows Vista». Если самостоятельная настройка сетевого подключения по какой-либо причине невозможна, следует обратиться в наш call-центр по телефонам 933-000 или (050) 496-95-00.
Рекомендуем

Для более безопасной работы в Интернет и с сетевыми ресурсами после смены компьютера, рекомендуем установить антивирус и последние обновления к нему. Подробнее узнать о рекомендуемом нами антивирусе, его настройке и обновлении можно в статье «Антивирус ESET NOD32».

Как узнать свой MAC-адрес?

Пуск → Выполнить → В появившемся поле набрать: «cmd» → В открывшемся окне набрать: «getmac» → Продиктовать оператору свой Mac-адрес с места указанного на изображении.

Как узнать свой MAC-адрес

Х